Ayuda

¿Necesitas ayuda con tus objetivos, tu planificación semanal o tu espacio familiar? Escribe a farnow@merlingmeijer.com. Te ayudaremos con gusto.

Proveedor: Merling Meijer, St. Annastraat 12A, 4811 XK Breda, Países Bajos. Número de registro en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK): 92088155.

Empieza de forma sencilla

Farnow es una aplicación para iPhone con iOS 18 o posterior, disponible en neerlandés, inglés y español. No necesitas una cuenta de Farnow para tu planificación personal. Las funciones y las suscripciones pueden variar según la versión de la aplicación y la región.

¿Todavía no tienes planificación personal? Selecciona «Empieza con un objetivo» desde «Esta semana» o «90 días» e introduce tu objetivo y tu primer paso. Ambas pantallas usan el mismo inicio breve. Con «Empezar mi plan» creas al mismo tiempo tu objetivo, un plan de 90 días y tu primera acción semanal. Después llegas a «Esta semana» para ver tu primera acción. Si tienes objetivos pendientes de 90 días guardados, elige «Continuar con objetivos guardados» sin crearlos de nuevo. En «90 días» revisas y cambias el enfoque de tu plan; en «Horizonte» guardas objetivos para más adelante.

En «Horizonte», la sección de objetivos de 90 días aparece siempre primero, aunque todavía no tengas objetivos. Selecciona «Añadir un objetivo»: el período de 90 días ya está seleccionado. Al guardar, solo se crea un objetivo; el plan de 90 días y las acciones semanales se añaden por separado. Puedes añadir tus planes a largo plazo más adelante.

En «90 días», selecciona «Editar plan de 90 días» para cambiar el nombre, la fecha de inicio y entre uno y tres objetivos principales de tu plan en curso. El plan sigue durando 90 días naturales; la fecha de finalización se ajusta automáticamente. Las acciones y reflexiones existentes permanecen en sus semanas originales. Un objetivo describe el resultado; una acción es un paso concreto para alcanzarlo.

Tu pantalla personal «90 días» muestra primero tus objetivos principales. Toca un objetivo para ver sus acciones semanales y selecciona «Planificar una acción» para añadir un paso. Debajo de los objetivos puedes ver cuántos has completado y el calendario de tu plan. Un objetivo cuenta como completado cuando lo marcas como tal; el tiempo transcurrido no cambia su estado.

En «Esta semana», tu próxima acción aparece arriba. Al completarla, se muestra la siguiente acción pendiente. Debajo de las acciones pendientes, un recuento y una pequeña barra muestran tu progreso semanal. Las acciones completadas quedan en un grupo plegado; despliega el grupo para revisarlas o volver a marcarlas como pendientes.

Usa «Planificar esta semana» para elegir o editar una primera acción realista para esta semana. Puedes vincularla a un objetivo de enfoque existente o al plan en su conjunto. Al guardar solo cambia esa primera acción; las demás acciones y los objetivos de enfoque de tu plan de 90 días se conservan. Modifica los objetivos de enfoque por separado mediante «Editar plan de 90 días».

¿La semana actual de tu plan en curso todavía no tiene acciones? Si está disponible, «Planificar esta semana» muestra la intención más reciente que hayas escrito en una reflexión anterior del mismo plan, bajo «De tu reflexión anterior» y con la fecha de su semana. Te recuerda a qué querías prestar atención. Tú eliges y escribes una acción adecuada; la intención no se convierte automáticamente en una acción semanal.

¿Quieres continuar con objetivos guardados después de tu plan? En «90 días», selecciona primero «Terminar y archivar este reto» y confirma. Después, en «Esta semana», selecciona «Continuar con objetivos guardados». Elige entre uno y tres objetivos pendientes de 90 días e introduce el nombre y la fecha de inicio de tu nuevo plan. Ningún objetivo está seleccionado de antemano; no necesitas crear tus objetivos de nuevo.

Tu nuevo plan empieza sin acciones semanales. Las acciones y reflexiones anteriores permanecen con tus planes anteriores en «Historial de planificación». Para usar un objetivo nuevo, selecciona «Empieza con un objetivo nuevo». Esta opción aparece primero cuando no hay objetivos pendientes de 90 días. El plan no se archiva automáticamente cuando han pasado sus 90 días.

Puedes cambiar el idioma en Ajustes → Idioma. Los ajustes regionales de tu iPhone siguen determinando cómo se muestran las fechas. Los textos que escribes no se traducen automáticamente.

Planifica con tu familia

La planificación familiar está pensada para adultos, cada uno con su propia cuenta de iCloud y su iPhone. Necesitas una conexión a internet para compartir y guardar los cambios conjuntos.

Las instrucciones siguientes se aplican cuando la planificación familiar y su suscripción están disponibles en tu versión de la app y región. Si la app indica que Family no está disponible, todavía no puedes usar esas funciones allí; la planificación personal sigue disponible.

Son dos pasos independientes:

1. Comparte la suscripción Farnow Family mediante En familia de Apple. Para compartir el acceso a la suscripción, los participantes deben pertenecer al mismo grupo familiar de Apple y cumplir las condiciones de Apple.
2. Invita por separado a los participantes al espacio familiar de Farnow. Así decides quién puede ver la planificación compartida.

Una suscripción no comparte la planificación automáticamente. Una invitación a la planificación no concede por sí sola acceso a una suscripción de pago. Utiliza la cuenta de Apple de cada persona en su iPhone; no compartas credenciales de acceso.

El propietario abre «Personal» en la parte superior, selecciona «Familia» y después «Crear un espacio familiar». Puedes invitar a otras personas y gestionar su acceso en Familia → Miembros de la familia → Invitar o gestionar personas. El participante abre la invitación personal de iCloud que recibe del propietario.

En el espacio familiar, encontrarás los objetivos compartidos en «Objetivos» y las acciones en «Esta semana». La pestaña «90 días» es para tus planes personales.

Con «Empezar un objetivo familiar» creas un objetivo compartido y una primera acción con una persona responsable. Todos los participantes autorizados pueden ver el contenido compartido. Puedes cambiar el nombre que se muestra en Miembros de la familia → Compartir en familia → Mi nombre.

Junto a tus acciones asignadas aparece tu nombre con «Tú», para reconocer tu contribución dentro del resumen compartido. Las acciones de los demás miembros siguen visibles; no es un filtro que muestre solo tus propias acciones.

Las acciones familiares pendientes de semanas anteriores siguen en «Pendientes de semanas anteriores». Despliega el grupo para ver la semana original, el objetivo y la persona responsable. Puedes completar una acción o usar sus opciones para trasladarla a esta semana. Se conserva la misma acción. Después de completarla, puedes deshacer inmediatamente la última finalización en esta pantalla.

Toca un objetivo compartido para ver el resultado y sus acciones de esta semana. Selecciona «Planificar una acción»: el objetivo elegido ya está seleccionado. Al escribir, cierra el teclado con «Listo». Después revisa la persona responsable y guarda la acción. La misma acción aparece junto al objetivo y en la semana familiar. Usa «Editar objetivo» para modificar el objetivo o marcarlo como completado. Puedes seguir consultando un objetivo completado y sus acciones semanales existentes.

La planificación compartida todavía no se ha actualizado

«Última consulta en este iPhone» muestra la fecha y la hora de la última consulta correcta de los datos familiares desde este iPhone. Solo confirma esa consulta en este dispositivo. Guardar o una consulta fallida no actualiza esa hora ni demuestra que los otros iPhones estén al día. La demostración muestra «Planificación de ejemplo en este iPhone»; esos datos de ejemplo no se comparten.

Usa el botón de actualización junto al estado, llamado «Volver a cargar la planificación familiar», para consultar de nuevo. También puedes volver a abrir Farnow o deslizar hacia abajo en la planificación familiar. Comprueba la conexión a internet, que hayas iniciado sesión en la cuenta de iCloud correcta y que todavía tengas acceso al espacio.

Farnow obtiene los datos compartidos cuando vuelves a la aplicación o actualizas manualmente. Esta versión no tiene notificaciones en segundo plano ni una cola que envíe automáticamente más tarde los cambios realizados sin conexión. Un cambio solo se considera guardado cuando la aplicación confirma que se ha guardado.

¿Dos personas han modificado algo al mismo tiempo? Revisa primero la versión más reciente. Después puedes seleccionar «Conservar mis cambios» o «Usar la versión más reciente» y volver a guardar.

He pagado, pero no tengo acceso

Abre la pantalla de la suscripción correspondiente y selecciona «Restaurar compras». Comprueba que utilizas la cuenta de Apple con la que realizaste la compra o que recibes la suscripción Family a través de tu grupo familiar de Apple. Comprueba también que la suscripción siga activa y compartida. Pro y Family son suscripciones independientes; Family no concede automáticamente acceso a Pro.

Ajustes muestra las suscripciones personal y familiar por separado. Puedes contratar la suscripción familiar o recibirla mediante En familia de Apple. La versión de demostración se indica como «Demo». Si solo tienes permiso de lectura en la planificación de iCloud, pide a quien gestiona el espacio familiar que permita los cambios y vuelve a cargarla. Una suscripción no modifica estos permisos.

Ayuda de Apple sobre suscripciones compartidas: https://support.apple.com/108107

Cancelar, ejercer el derecho de desistimiento o solicitar un reembolso

Gestiona o cancela la renovación en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Farnow. En la aplicación también puedes seleccionar «Gestionar suscripción».

Gestionar suscripciones: https://apps.apple.com/account/subscriptions
Información sobre cancelaciones: https://support.apple.com/118428

Puedes presentar una solicitud de reembolso en https://reportaproblem.apple.com. La posibilidad de obtener un reembolso depende de la compra, las normas aplicables y la evaluación de tu solicitud. Tus derechos legales siguen vigentes.

Para los consumidores de la Unión Europea, por regla general se aplica un plazo de reflexión de 14 días, con las excepciones legales para los contenidos y servicios digitales. El desistimiento es independiente de la cancelación de la renovación de la suscripción. Apple describe la ruta Cuenta de Apple → Historial de compras → pedido → Cancelar transacción. Consulta también la información de compra y el formulario modelo en las condiciones de Apple: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/nl/terms.html. Escríbenos si necesitas ayuda con tus derechos como consumidor.

Información sobre reembolsos: https://support.apple.com/118223

Eliminar la aplicación o salir de una familia no cancela la suscripción.

Crear o restaurar una copia de seguridad personal

Ve a Ajustes → Copia de seguridad personal → Exportar copia personal. El archivo contiene solo tus objetivos personales, planes de 90 días, acciones y reflexiones. La planificación familiar compartida se guarda en iCloud y no se incluye en esta copia. Farnow no cifra el archivo; elige una ubicación segura para guardarlo.

Con «Elegir copia personal» seleccionas un archivo JSON de Farnow de hasta 8 MB y revisas su contenido. «Reemplazar planificación personal» sustituye solo tu planificación personal actual después de que lo confirmes. Por eso, exporta primero tu planificación existente si quieres conservarla. La planificación familiar compartida en iCloud no se reemplaza. Se conservan tu idioma, el permiso de IA y las suscripciones de Apple.

Salir de una familia o eliminar datos

Un participante selecciona Familia → Miembros de la familia → Compartir en familia → Salir de la familia. El contenido compartido permanece con el propietario. Este puede seguir la misma ruta y seleccionar «Eliminar espacio familiar» para eliminar el plan compartido para todos, o gestionar el acceso desde la pantalla de uso compartido de Apple. En esta versión no se puede transferir la propiedad.

Archivar un objetivo o una acción personal conserva el historial. No hay un botón general para borrar todos los datos personales. Para eliminar la aplicación y sus datos locales, utiliza iOS; debes gestionar por separado los archivos exportados, las copias de seguridad del dispositivo y el espacio familiar. La política de privacidad explica qué datos se guardan en cada lugar.

Informar de un problema

Escribe a farnow@merlingmeijer.com e incluye, si es posible:

• La versión de la aplicación, el modelo de iPhone y la versión de iOS.
• Los pasos que seguiste y lo que esperabas que ocurriera.
• El mensaje de error exacto.
• Si lo deseas, una captura de pantalla en la que hayas ocultado nombres, objetivos y cualquier otro contenido privado.

No envíes contraseñas, códigos de verificación, enlaces privados de invitación, datos de tarjetas de pago ni copias de seguridad completas. Para una solicitud de privacidad puedes utilizar la misma dirección de correo con «Privacy Farnow» como asunto.

Política de privacidad: https://merlingmeijer.com/farnow-politica-privacidad/
Condiciones de uso: https://merlingmeijer.com/farnow-condiciones-uso/